Nel ambito del telemarketing è nato un nuovo servizio per segnalare le telefonate indesiderate.
Con il registro pubblico delle opposizioni è stata data la possibilità a chiunque non gradisca la ricezione di telefonate di telemarketing di opporsi. Purtroppo però molto spesso, l’iscrizione al registro non è sufficiente poiché le telefonate indesiderate arrivano ugualmente.
Per questo motivo da oggi è possibile rivolgersi direttamente al responsabile del trattamento dei dati personali che ha fatto si che la telefonata arrivasse. Il ricevente della telefonata in questo modo, può verificare se i suoi dati sono stati acquisiti per attività di marketing e opporsi per altre telefonate.
Nel caso in cui anche questo non bastasse, è possibile presentare una segnalazione tramite il nuovo servizio telematico, all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
Compilando il modulo infatti, sarà possibile segnalare la ricezione di chiamate promozionali, sia se effettuate con sistemi automatizzati o con l’intervento di un operatore. La segnalazione dovrà riguardare una sola chiamata indesiderata ma potranno essere inserite segnalazioni relative a più chiamate riconducibili allo stesso call center.
Inoltre possono essere segnalate anche le cosiddette telefonate mute, intese come quelle chiamate, nelle quali la persona contattata, dopo aver risposto, non viene messa in comunicazione con alcun interlocutore.
Non saranno esaminate le segnalazioni di telefonate non riconducibili ad attività promozionali o che esulano dalla protezione dei dati personali.