Una nuova opportunità per aumentare l’export e ottenere visibilità in paesi esteri. È quella offerta dal servizio di accompagnamento su Alibaba.com, dalla nostra associazione. Una partnership nata anche grazie alla collaborazione con il DIH di Confartigianato Vicenza.
Ma cos’è Alibaba.com e cosa promette alle imprese che si affacciano al marketplace b2b più grande al mondo? Per capirlo, oltre ad aver organizzato un’evento di presentazione, abbiamo intervistato Luca Curtarelli, Country Manager Italia, Spagna e Portogallo in Alibaba.com
Dottor Curtarelli, Alibaba.com è una piattaforma a misura di piccola e media impresa?
Alibaba.com si affianca a PMI e piccoli produttori, supportandoli nel loro processo di internalizzazione e offrendo opportunità in mercati altrimenti difficilmente raggiungibili. Ultimamente abbiamo lanciato l’outlook “Prospettive per il B2B digitale 2023”, un report proprietario che analizza i trend passati e futuri per l’export B2B digitale. Dai dati è emerso che la maggior parte dei fornitori su Alibaba.com sono produttori e manifatturieri e quasi il 40% sono piccole imprese. Il supporto che offriamo alle aziende è da un lato tecnologico, offrendo l’infrastruttura necessaria, dall’altro educativo, trasferendo loro informazioni e conoscenze per avere successo. Il 60% dei fornitori non ha esperienza pregressa nell’ambito e-commerce prima di approdare su Alibaba.com, quindi il servizio clienti diventa uno degli aspetti più importanti, secondo quanto emerso dal sondaggio.
Quali sono i principali vantaggi di Alibaba.com?
I vantaggi sono molteplici. Alibaba.com consente di raggiungere 200 regioni e paesi e ha oltre 40 milioni di buyer attivi in tutto il mondo. Questo permette di ampliare il proprio raggio d’azione in maniera significativa. Inoltre, mantenendo la propria identità e il proprio storytelling, le aziende possono raccontare i propri valori e presentarsi. Grazie ai dati e agli insight disponibili sulla nostra piattaforma, e anche al supporto di un nostro team di esperti, è possibile analizzare le proprie performance comprendendo quali aspetti potenziare e quali sono efficienti ma anche indirizzare propria offerta solo ai paesi importanti per il proprio business.
Molte imprese italiane guardano con diffidenza a questi marketplace. Questione di pregiudizi, o ci sono realmente dei rischi, penso ad esempio a plagi o furti di proprietà intellettuale?
Alibaba.com è un marketplace del Gruppo Alibaba che, in qualità di azienda leader nell’ambito del commercio globale, è in prima linea nella tutela dei diritti di Proprietà Intellettuale. Grazie a numerose iniziative – dai programmi a disposizione per la protezione dell’IP, alla tecnologia avanzata e alla costante collaborazione con i titolari di diritti IP – rendiamo facile alle aziende, grandi e piccole, tutelare i loro diritti IP in caso di sospetta violazione. L’efficienza dei sistemi permette di gestire il 98% delle segnalazioni entro le 24 ore. Siamo orgogliosi del nostro impegno e non ci fermiamo qui. La contraffazione è un problema che riguarda tutto il settore e per affrontarlo efficacemente la collaborazione è fondamentale, cosa che noi facciamo a 360 gradi con merchant, associazioni di settore, autorità e forze dell’ordine in Italia e nel mondo.
Perché Lapam Confartigianato può essere un veicolo utile per raggiungere i mercati internazionali tramite Alibaba.com?
All’interno di Alibaba.com sappiamo per esperienza che per creare le condizioni migliori per le aziende, è importante affiancarsi a partner riconosciuti e preparati, per tutte le richieste e necessità nel processo di onboarding e familiarizzazione con la piattaforma. Sappiamo che non è sempre facile per le MPMI avere capacità interna da dedicare all’export online, per questo con l’aiuto di partner come Lapam Confartigianato, possiamo supportare le aziende sulla piattaforma, con l’impiego di personale dedicato a loro.