27 novembre 2014 – Ore 15,45
il Dipartimento di Economia “Marco Biagi” dell’Università di Modena-Reggio Emilia
Via Jacopo Berengario, 51- Modena Aula C1.3 (Aula 2)
Seminario con gli studenti e le imprese sul tema:
Il marketing tra strumenti tradizionali e nuovi paradigmi social: riflessioni ed esperienze.
Quadro di riferimento
Ipercompetizione, discontinuità dei mercati, problemi geo-politici nei mercati di sbocco, dinamicità delle “geometrie” dei vari business con l’emergere di nuovi player e nuove aggregazioni, tensioni finanziarie, slealtà commerciali dei competitor, clienti infastiditi dalle troppe email ricevute (e spesso indesiderate) e dagli “assalti” telefonici dei più disparati call center; l’attenzione dei clienti diventa dunque la risorsa critica e spesso non disponibile: sono questi i fattori che inducono le imprese a ripensare i propri modelli di governo e di gestione delle azioni/iniziative marketing e di comunicazione ma che siano praticabili anche dalla piccola media impresa che opera nei mercati internazionali.
Oggi le imprese sono immerse – dentro la dinamica della globalizzazione dei mercati – in una infinità di flussi comunicativi (ma non sempre informativi) e nei più disparati universi (web, email, social network, smartphone, etc.). I marketer e le forze commerciali sono spesso disorientati, le campagne non danno i risultati attesi, è difficile far comprendere ai stakeholder e agli azionisti che gli approcci tradizionali di marketing non funzionano, che i canali comunicazionali sono ipersaturi, che le informazioni sui clienti sono disperse in silos incomunicabili, che spesso ad una richiesta del cliente si danno diverse e contraddittorie risposte, che si arriva sempre in ritardo nelle promozioni e nelle analisi dei risultati. In sostanza si denuncia (in particolare nelle PMI) una mancanza di un modello di marketing e comunicazione efficace, di una scarsa cultura e pratica nel tanto decantato marketing relazionale e nella comunicazione declinata per i nuovi media tecnologici.
Durante l’incontro interverranno
Gianni Previdi – Consultant, Writer, Speaker
del recente libro “#Social.Media.Mente”.
Illana Rozenek – Owner del sito www.lista-nascita.it
-Nascita.it è il primo ecommerce in Italia che offre un servizio di lista-nascita online attraverso l’implementazione di una innovativa tecnologia software in grado di gestire facilmente la creazione di una lista-regali, la condivisione sui maggiori social-networks e la gestione completa dei successivi acquisti, dei prodotti in essa contenuti, da parte di amici e parenti.
Gianluca Marchi Professore di Economia e Gestione delle Imprese Università degli studi di Modena e Reggio Emilia.