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Tecnico delle vendite specializzato nel contatto telefonico

16 Aprile 2019

Op. RIF P.A. 2018-11009/RER approvata con DGR 273/2019 del 25/02/2019 e cofinanziata con risorse del Fondo Sociale Europeo PO 2014- 2020 e della Regione Emilia-Romagna (in attesa di determina di finanziamento).

PROFILO E SBOCCHI OCCUPAZIONALI

Il TECNICO DELLE VENDITE è in grado di realizzare piani di azione/vendita orientati ad obiettivi di risultato e standard di performance, nonché di gestire e concludere trattative commerciali conformi sia alle condizioni strategiche che alla massima soddisfazione e conseguente fidelizzazione del cliente; arricchisce il profilo la specializzazione nel contatto telefonico.

DESTINATARI E REQUISITI DI ACCESSO

I destinatari del progetto sono persone: non occupate, residenti o domiciliate in Emilia Romagna, con esperienza lavorativa non coerente al percorso o irrilevante, con titolo di studio di istruzione/formazione almeno di 4° livello EQF coerente con i contenuti del percorso: laureato/laureando in area scientifica/economica; diploma ad indirizzo: professionale, tecnico o liceale; qualifica aree: economica, marketing, scientifica; ulteriori titoli analoghi.

Essi dovranno già possedere le seguenti competenze:
– Lingua inglese: lettura e comprensione testi scritti Livello CEF A2;
– Informatica: utilizzo computer, videoscrittura, foglio di calcolo, posta elettronica; Principali sistemi di distribuzione (GDO, franchising, etc.)

Si verificheranno i requisiti attraverso autodichiarazione, copia del documento di identità, CV e C2 storico e tramite prova scritta ed eventuale colloquio tecnico integrativo (competenze pregresse).

CRITERI DI SELEZIONE

La selezione articolata in 2 fasi:

• test attitudinale
• colloquio motivazionale.

Verrà definito un punteggio soglia attraverso cui identificare i candidati ammissibili al percorso.

ATTESTAZIONE FINALE

Al termine del percorso, previo superamento dell’esame finale (ai sensi della DGR 739/2013), sarà rilasciato un Certificato di qualifica professionale di Tecnico delle vendite.

I CONTENUTI DEL PERCORSO FORMATIVO

• Il mercato di riferimento e le abitudini del cliente
• L’organizzazione del lavoro
• La definizione della strategia di trattativa
• La gestione del contatto telefonico
• Le proiezioni di vendita
• I software di reporting
• La lingua inglese nel dialogo con il cliente
• La resilienza attraverso l’intelligenza emotiva
• Gli aspetti legislativi connessi alla professione
• Il mondo del lavoro
• La sicurezza sul lavoro
• Accoglienza, patto formativo e FSE

AZIENDE PARTNER

• WEMAY S.R.L.
• SEITEL S.R.L.
• SYSTEM ENGINEERING & INFORMATION TECHNOLOGY S.R.L.

INFORMAZIONI

TERMINE ISCRIZIONE 16/05/2019

DURATA E PERIODO DI SVOLGIMENTO
ore di cui 190 di stage da maggio 2019 a novembre 2019

NUMERO PARTECIPANTI 15

SEDE DI SVOLGIMENTO
sede di Reggio Emilia, via Sani 7 – 42121 Reggio Emilia (RE)

REFERENTE
Elisa Vanzini
/267411
info.reggio@formart.it
FORMart sede di Reggio Emilia 
 

Allegati

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